Sommaire du poste

Le (ou la) titulaire du poste assurera un suivi des opérations quotidiennes avec un caractère professionnel, une attitude courtoise et avec respect envers toute la clientèle interne et externe de l’entreprise.

Principales responsabilités

• Communique les informations et préparer les documents inhérents au départ des chauffeurs;
• Reçoit et gère les appels reliés aux opérations;
• Maintient les données à jour dans le système informatique en plus des différentes méthodes de suivi électronique;
• Avertit la ou les personnes concernée(s) en cas de retard de livraison ou de bris mécanique;
• Traite les documents de douanes entrants et sortants;
• Rédige ou complète les rapports d’incidents et les rediriger aux personnes concernées;
• Remplace au besoin un des membres de l’équipe en cas d’une absence ou de vacances;
• Signale tout facteur pouvant servir à améliorer l’efficacité ou la qualité des services du secteur des opérations;
• Toutes tâches connexes jugées pertinentes pouvant aider la répartition et les chauffeurs dans la progression de leurs chargements et livraisons.

Profil des compétences et qualifications requises

Formation/Expérience/Certification

• Expérience dans le domaine du transport, un atout;

Connaissances

• Bilinguisme autant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bonnes habiletés informatiques.

Compétences et aptitudes requises

• Grande capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois; 
• Grande habileté à résoudre des problèmes;
• Capacité à s’adapter aux différentes personnalités;
• Avoir un bon jugement;
• Avoir le sens des responsabilités.

Conditions de travail

• Poste permanent à temps plein;
• Horaire de travail variable;
• Travail de bureau.